พอพูดถึง Digital transformation แล้ว หลายคนอาจจะรู้สึกว่า มันเป็นเรื่องเก่าแล้ว มีคนพูดถึงกันมายาวนานแล้ว แต่ในความเป็นจริงนั้น แม้ว่าโลกในยุคปัจจุบันเทคโนโลยีดิจิทัลมันกลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตไปแล้ว ภาคธุรกิจจำนวนไม่น้อยก็ยังไม่เข้าใจเรื่องของ Digital transformation กันซักเท่าไหร่ หลายๆ คนอยากทำ แต่ก็ไม่รู้ว่าจะทำกันยังไง ล่าสุดก็มีมหาวิทยาลัยหอการค้าไทย เปิดหลักสูตร “ผู้นำที่จะสร้างนิยามให้กับธุรกิจในยุคดิจิทัล” หรือ Digital and Transformative Leaders ขึ้นมา ซึ่งไม่ใช่แค่สอนเรื่องของการทำ Digital transformation เท่านั้นนะ มาดูกันว่าหลักสูตรนี้มีอะไรดีบ้าง

เนื้อหาและรูปแบบการเรียนการสอนในหลักสูตร Digital and Transformative Leaders

แม้จะฟังดูเหมือนเป็นแค่เรื่องดิจิทัลเท่านั้น แต่ Digital transformation เนี่ย มันกว้างมากนะครับ เพราะมันหมายถึงการทำทุกอย่างให้กลายเป็นดิจิทัล นั่นหมายความว่ากระบวนการทุกกระบวนการต้องถูกปรับเปลี่ยนให้รองรับเทคโนโลยีดิจิทัล ข้อมูลทุกชิ้นก็จะต้องถูกแปลงให้เป็นดิจิทัล นั่นทำให้ทั้งแนวคิด (ค่านิยม วิสัยทัศน์ วัฒนธรรม) แนวปฏิบัติ (นโยบาย ระเบียบปฏิบัติ) ต้องถูกปรับเปลี่ยนให้สอดคล้องกับเทคโนโลยีดิจิทัลด้วย

เนื้อหาที่ผู้เข้ามาเรียนหลักสูตร Digital and Transformative Leaders ของมหาวิทยาลัยหอการค้านี่ ก็เลยค่อนข้างจะครอบคลุมไปเลย ตั้งแต่เรื่องของการปรับเปลี่ยนทัศนคติ (Mindset & Attitude) การออกแบบกระบวนการ (Process Innovation) เทคโนโลยีที่เกี่ยวข้อง (Technology) การวางกลยุทธ์และการวิเคราะห์ข้อมูล (Strategy & Data Analytics) ตลอดไปจนถึงเรื่องที่เกี่ยวกับคน (Staff & Customer Engagement)

ลักษณะการเรียนการสอน ประกอบไปด้วยการบรรยายจากวิทยากรผู้มีความรู้ความชำนาญในแวดวง Digital Transformation ทั้งจากภาคเอกชน ในองค์กรระดับใหญ่ๆ แบบบริษัทมหาชน และอาจารย์ของมหาวิทยาลัยหอการค้าไทยเอง

และในแต่ละวัน ก็จะมี Workshop ให้ผู้เรียนได้ทำ จะเรียกว่าเป็นการบ้านก็ได้ครับ ภาพรวมคือ ให้ผู้เรียนได้มาทบทวนธุรกิจของตัวเอง สิ่งที่ตัวเองทำอยู่ หรือสิ่งที่ตัวเองอยากจะทำในอนาคต แล้วมาเริ่มออกแบบธุรกิจ ออกแบบการ Transformation (โดยเฉพาะ Digital transformation) กันตั้งแต่เริ่ม โดยมีโค้ชคอยช่วยอธิบาย และให้ข้อมูลอย่างใกล้ชิด

อ้อ! แล้วก็มีการไปดูงานที่บริษัทใหญ่ๆ ด้วยนะครับ อันนี้ก็เป็นสิ่งที่ช่วยให้เราได้เปิดหูเปิดตา เปิดโลกทัศน์ของเราได้มากขึ้นด้วย

สิ่งที่ได้จากการเรียนหลักสูตร Digital and Transformative Leaders

วิทยาการที่มาให้ความรู้เกี่ยวกับเรื่องการทำ Transformation (โดยเฉพาะ Digital transformation) มีความรู้ความชำนาญในเรื่องนี้ ทั้งในทางทฤษฎี (จากคณะอาจารย์ของมหาวิทยาลัยหอการค้าไทย) และจากการได้ลงมือปฏิบัติจริง (จากวิทยากรภาคเอกชนที่มาแชร์ประสบการณ์ และจากอาจารย์ของมหาวิทยาลัย)

นอกจากเราจะได้รับฟังประสบการณ์จากวิทยากรแต่ละท่านแล้ว ในหลายๆ กรณี เราจะได้เปิดโลกทัศน์ของเราด้วย โดยเฉพาะคนที่ทำงานเดิมๆ ซ้ำๆ ทำแบบเดิมๆ มาตลอด เพราะเราจะได้ฟังว่าวิทยากรได้ใช้เครื่องมืออะไรบ้าง หรือมีเทคโนโลยีอะไรบ้างที่เขาใช้กัน เรายังได้มีโอกาสพูดคุย สอบถามวิทยากร เพื่อคลายข้อสงสัย หรือได้ Insights เพิ่มเติมอีกด้วยนะ

และอย่างที่บอกไปในตอนต้น ระหว่างหลักสูตรก็จะมีการพาไปดูงานที่บริษัทต่างๆ ด้วย ซึ่งตรงนี้เราจะได้ประสบการณ์ตรง นอกเหนือจากที่เรียนกันอยู่ในห้องเรียนด้วย สิ่งที่เราจะได้คือ Best practices ที่องค์กรนั้นๆ ได้ทำไว้ เราได้เรียนรู้ ได้เห็น ได้สอบถามในสิ่งที่สงสัย เราก็อาจจะได้คำตอบที่เราถามตัวเองมานาน

แล้วธุรกิจของคุณ ต้องทำ Transformation ไหมล่ะ?

คำถามนี้น่าสนใจมาก เพราะเชื่อว่าหลายๆ คนก็อาจจะถามตัวเองเช่นกัน ส่วนคำตอบของคำถามนี้ วิทยากรท่านหนึ่ง คือ คุณศุภชัย สังไพบูลย์กิจ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท Optimus (Thailand) จำกัด ซึ่งเป็นบริษัทด้านอุปกรณ์เน็ตเวิร์ก ให้คำตอบไว้ประมาณนี้ครับ

“ถ้าคุณคิดว่าธุรกิจของคุณจะไม่มีอะไรมา Disrupt ละก็ ยังไม่ต้องรีบทำก็ได้ แต่ถ้าไม่ใช่แล้ว คุณก็ควรต้องพิจารณาล่ะ และถึงยังไม่ถูก Disrupt เร็วๆ นี้ ก็ควรพิจารณาอยู่ดี แต่อาจมีเวลาหายใจได้นานหน่อย”

ศุภชัย สังไพบูลย์กิจ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท Optimus (Thailand) จำกัด

จุดสำคัญคือ เราต้องสังเกตว่าผมตั้งหัวข้อนี้ โดยตัดคำว่า Transformation ออกไป เพราะใจความสำคัญจริงๆ ที่เราต้องเรียนรู้ คือเรื่องของการ Transformation หรือ การเปลี่ยนแปลงองค์กรต่างหากล่ะ คำว่า Digital มันเป็นแค่ “ทิศทาง” ของการเปลี่ยนแปลงเท่านั้น ถ้าคุณเข้าใจเรื่องการบริหารจัดการ Transformation แล้ว อนาคตเราก็จะสามารถไปประยุกต์ใช้กับเรื่องอื่นๆ ได้อีก

และนี่คือสิ่งที่หลักสูตรนี้ให้เราได้ครับ