จากประสบการณ์ในการใช้งาน QNAP NAS ของผมเป็นการส่วนตัว บอกได้เลยว่าปัญหาน้อยมากครับ ถ้าเกิดมีการวางมาตรการป้องกันไว้เพียงพอ เช่น มี UPS ช่วยป้องกันเรื่องระบบไฟฟ้า และเลือกใช้ฮาร์ดดิสก์สำหรับ NAS อย่างเช่น WD Red เพราะมันเหมาะกับการทำงานแบบ 24/7 มากกว่า QNAP NAS ของผมนี่เปิดใช้งานเป็นปีๆ นี่นับวันที่ปิดเครื่องได้เลย เพราะปิดแค่เฉพาะตอนที่ไปเที่ยวทั้งบ้านเท่านั้นแหละ และปกติก็เปิดใช้งานไม่มีแม้แต่จะรีสตาร์ท ยกเว้นจะมีเฟิร์มแวร์ใหม่มาอัพเดต แล้วต้องรีสตาร์ทเท่านั้น

แต่ผู้ใช้งานคนอื่นๆ อาจจะไม่ได้เตรียมการไว้ดีแบบผม อาจจะโชคไม่ดี หรือผู้ใช้งานในระดับองค์กรอาจจะมีคัวแปรภายนอกที่อยู่เหนือการควบคุมอีกมากมาย ซึ่งส่งผลกระทบต่อความน่าเชื่อถือ (Reliability) ของตัว QNAP NAS เอง หรืออาจจะดวงจู๋จริงๆ ฮาร์ดแวร์เกิดเจ๊งขึ้นมา แต่ถึงกระนั้น หากมีการเซ็ตระบบให้มีการแจ้งเตือนที่เหมาะสมแล้ว แม้จะเกิดปัญหาขึ้น เราก็สามารถรู้ตัวและรีบลงมือแก้ไขได้ก่อนที่ปัญหามันจะลุกลามบานปลายไป ซึ่งเป็นประโยชน์ต่อผู้ใช้งานมาก โดยเฉพาะกับผู้ใช้งานระดับองค์กร

และนั่นก็เป็นสิ่งที่ Notification Center ตัวใหม่บน QTS 4.3.5 ให้เราได้ครับ

ตัว Notification Center ใหม่นี่ เพิ่มช่องทางในการติดต่อกับผู้ใช้งานหรือผู้ดูแลระบบให้มีหลายช่องทาง  เพื่อที่จะได้แน่ใจว่าการแจ้งเตือนจะถึงตัวผู้รับ และจะได้รับมือกับปัญหาได้อย่างทันท่วงที

System log และ Notification center ที่รวมทุกอย่างเอาไว้ที่เดียว

ตัว Notification Center ใหม่นี้ จะรวบรวมฟังก์ชันการแจ้งเตือนของแอปต่างๆ บน QNAP NAS เอาไว้ในตัวมันเอง ฉะนั้นแทนที่จะต้องไปไล่ดูการแจ้งเตือนของแอปแต่ละตัว ก็มาดูได้ที่นี่ที่เดียวจบ นอกจากนี้ยังสามารถตั้งกฎการแจ้งเตือนเหตุการณ์แบบต่างๆ ของแอปแต่ละตัว กรองการแจ้งเตือนแยกตามระดับความร้ายแรง หรือด้วยคีย์เวิร์ดใดๆ

ถ้าเราอยากจะให้แน่ใจว่าเหตุการณ์ใดที่เกิดขึ้นแล้ว เราอยากให้ระบบแจ้งเตือนมา เราก็แค่เปิดดูบันทึกเหตุการณ์นั้นใน Notification Center ใหม่นี้ แล้วก็คลิกเพื่อตั้งกฎขึ้นมาเลย ง่ายสุดๆ

ช่องทางการแจ้งเตือนที่หลากหลาย ไม่พลาดที่จะได้เห็นการแจ้งเตือน

บางคนอาจมองว่าปัญหามีหลายระดับ ถ้าให้ทุกปัญหาแจ้งเตือนมาที่ช่องทางเดียว เดี๋ยวจะตึงเครียดกันไปเปล่าๆ ถ้าทำได้ก็อยากจะแยกแยะให้แจ้งกันคนละช่องทาง เช่น ส่ง SMS ถ้าเกิดปัญหาร้ายแรงต้องรีบแก้ไข แต่ส่งเป็นอีเมล ถ้าแค่ปัญหาที่เป็นแค่ระดับรับรู้ไว้เฉยๆ พอ เป็นต้น

บางคนอาจมองว่าถ้าเกิดส่งการแจ้งเตือนมาแค่ช่องทางเดียว อาจมีโอกาสพลาด เช่น ส่งมาทางอีเมลอย่างเดียว อาจไม่ทันได้เห็น ต้องส่งมาเป็น SMS ด้วย ส่งมาหลายๆ ช่องทาง โอกาสที่จะเห็นการแจ้งเตือนก็มากขึ้น

Notification Center ตัวใหม่ นอกจากจะมีการแจ้งเตือนผ่านอีเมลแล้ว ยังเพิ่มการแจ้งเตือนผ่าน SMS ด้วย (QNAP จับมือเป็นพันธมิตรกับ Aggregator อย่าง Clickatell, Nexmo, Twili ฯลฯ) และยังส่งแบบ Push notification ไปที่แอป Qmanager ได้อีก (ถ้าเราติดตั้งแอป) หรือใครอยากให้ส่งผ่านโซเชียลมีเดีย เจ้านี่ก็รองรับทั้ง Skype และ Facebook Messenger ด้วย (ผมไม่แน่ใจว่าคนไทยใช้ Skype เยอะแค่ไหน แต่ Facebook Messenger นี่น่าจะมีไม่น้อย)

ส่งมันหลายๆ ช่องทาง จะได้ไม่ต้องกลัวว่าพลาด

ตอนนี้ QTS 4.3.5 เป็นเบต้าแล้ว นี่ผมก็รออัพเกรดเป็น QTS 4.3.5 ตัวเต็ม ตัวจริง อยู่นี่แหละครับ